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照明行业的新零售怎么做?1918给出这个答案

来源:网络 发布日期:2019-10-22 13:42:49 查看次数:
【九正建材网】近日,1918照明打造的S2B2C模式新零售平台“购享商城”正式上线,主打轻资产运营和赋能经销商,一经推出就在行业内引发了高度关注。

近日,在2019杭州·云栖大会上,阿里巴巴人工智能实验室发布了天猫精灵人机交流系统的AliGenie 4.0版本,凭借强大的硬件接入能力,天猫精灵自推出以来,帮助欧普照明雷士照明、1918照明等众多照明品牌实现了产品的智慧升级。新技术也让行业结构发生了变化,促使照明企业在新零售模式上开始探索。近日,1918照明打造的S2B2C模式新零售平台“购享商城”正式上线,主打轻资产运营和赋能经销商,一经推出就在行业内引发了高度关注。

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回归交易本质,探索渠道革新

目前,家居照明行业的新零售足迹主要分布在智能交互、智能家装体验、渠道赋能、新零售空间灯光设计、工业设计等方面。

在智能家装方面,新零售的提出者阿里巴巴选择与居然之家达成新零售合作。在渠道赋能方面,1918照明定制专属新零售平台“购享商城”,用移动互联网技术为传统渠道赋能,帮助经销商解决经营成本、效率、客户体验等难题。

2016年马云在阿里云栖大会上提出“新零售”的概念,他认为:新零售是“线上”“线下”零售模式。1918总经理章厚定则认为:“新零售是一种思维方式,它让传统企业重新回归到交易的本质,也就是产品价值和体验。新技术的价值是,它让我们可以利用新的技术手段去解决原本可能很困难的问题。”

商务部曾在一份报告中对“新零售”给出一个泛化的概念,即:新零售是以消费者为核心,以提升效率、降低成本为目的,以技术创新为驱动,要素全面革新进化的商品交易方式。

一直以来,照明行业有着重资产运营、低频购买、低复购率、产品种类繁多等特点,如何在低成本的前提下实现店面升级、体验升级、增加客流、以及指导未来的经营方向?对此,章厚定认为:“以往我们谈论零售时谈得比较多的是蓄水、客流、引流这些话题,在新零售时代,我想在经营C端消费者的同时,同时要服务好我们的B端客户,通过新的技术,为他们进行深度赋能。S2B2C是目前比较符合我们的一种新模式。”

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据悉,1918照明是高端时尚灯饰品牌,主打高端原创设计,其用户大多为追求品质、设计、人性化体验的80、90后新一代消费群体。1918购享商城是一个通过提供完整可靠的线上商城、ERP管理系统和分销系统赋能经销商,共同为消费者提供新的购买体验的新零售平台。

全链路赋能,效率创造价值

在外界很多人看来,1918自建新零售平台是在重复造车轮,但在章厚定看来,接入阿里巴巴体系其实并不是当下的首选。

一方面,阿里巴巴对于C端消费者数据确实有着丰富的经验和工具,但是在服务经销商这件事情上,显然没有照明行业内的人士更专业。并且对于获取微信客流而言,购享商城也是比阿里系产品更具优势的选择。

另一方面,灯饰照明产品种类繁多,接入阿里巴巴势必会遇到产品数字化、商品上架、店铺装修等问题。如果让每一位经销商都独自面对上千款灯饰产品的数据上传,这显然是不合理也不现实的。1918购享商城通过提供一站式服务,解决了商家平台维护的难题,短时间就能让更多的经销商开通属于自己的线上商城。

在分工上,1918偏向全链路赋能,包括大数据分析、新零售培训、活动策划、物料支持、营销推广等,为此,1918组建了专门的购享商城信息管理部;经销商则负责运营管理用户,发现并制定需求,反馈给购享商城技术部门,以便落实。1918也在对经销商进行培训,帮助他们利用新工具,从过去的被动等待旺季,转向主动创造旺季。

专业人士评价购享商城:“从传统商业过渡到数字商业,‘新零售’只是一个起点,更重要的是让数据去指导‘新制造’,这意味着购享商城非但不是传统经销商的竞争者,而是以消费需求和数据驱动生产商的一个外脑。”

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据了解,1918购享商城已经成功邀请了江西、安徽、山东、成都等地区的20多家门店作为新零售的改造店,以江西上饶店为例,章厚定描绘了1918购享商城的新零售面貌。

“在门店商圈半径30公里画一个圈,购享商城用独立开店、LBS定位、小程序、二维码分享、简化运营、智能化销售这些工具和服务,让原本孤立的门店,变为可以分销、可以合伙的轻资产创业平台,引发更多的裂变。

通过购享商城便利的移动体验,消费者可以随时随地挑选1918的灯饰产品、咨询产品细节、下单付款完成交易。随后,订单会被分配到距离他最近的上饶门店,客服确认订单后,就会与买家预约上门安装的时间。订完完成后,系统按照规则自动分配分销利润。

在售前,买家可以在购享商城上看到其他用户对产品、服务、安装的评价。在售后,买家也可以发表自己的看法。购享商城根据真实评价和用户标签,可以建立一套兴趣推荐算法,为具有相同标签的消费者提供更贴近他真实喜好的产品,促成更多潜在交易。不像以前,消费者往往是带着期待走进来,却因为大海捞针一样的选购体验,毫无收获地走出去。”

在上饶店上线第一周,购享商城协助策划推出的众筹新品500支现代灯就被抢购一空。购享商城的项目经理蔡琪锡表示:“我们做购享商城不是因为新零售是风口,它是以线下门店为服务主体的新商业,以数字化工具,降低运营成本、提高运营效率、改善用户体验,打通营销链和供应链,用效率创造独特价值。”

“我们在解决整个行业的问题。”章厚定说,面对规模庞大但模式传统、相对落后的家居照明零售行业,1918想要实现的新零售变革,正在进行中。

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